Ένα από τα κυρίαρχα εργαλεία για την διευκόλυνση των πελατών σας στην εύρεση προϊόντων είναι το πεδίο της αναζήτησης. Το εργαλείο αναζήτησης μας, διαθέτει πλήρη αναζήτηση σε όλα σας τα δεδομένα -κωδικούς προϊόντων, κωδικούς προμηθευτών, ειδικά χαρακτηριστικά, περιγραφές- , αποθηκεύει σε ειδικό χώρο όλες τις πληροφορίες που μπορεί να αναζητήσει ο χρήστης -ο οποίος χώρος ανανεώνεται κάθε φορά που προσθέτετε ένα επιπλέον προϊόν προκειμένου να εμφανίσει σε δύο δεύτερα τα αποτελέσματα- , προβλέπει τις λέξεις που αναζητά ο χρήστης αλλά και τις συμπληρώνει αυτόματα.

Επίσης, διαθέτει ειδικά φίλτρα AJAX εξασφαλίζοντας έτσι μία πιο αποτελεσματική αναζήτηση. Σε κάθε περίπτωση και ανεξαρτήτως του πλήθους των προϊόντων, κάθε σας αναζήτηση -σε συνδυασμό με τις ενέργειες στις οποίες πρέπει να προβεί ο χρήστης, συμπληρώνοντας τις σχετικές λέξεις και αποφασίζοντας πιο είναι το αποτέλεσμα που αντιπροσωπεύει καλύτερα αυτό που αναζητά, - πρέπει να διαρκεί λιγότερο από τρία δεύτερα!!

Στις περισσότερες κατασκευές ηλεκτρονικών καταστημάτων, ο πελάτης χονδρικής είναι ένας επιπλέον τύπος λογαριασμού πελάτη, ο οποίος βλέπει διαφορετικό τιμοκατάλογο από αυτόν που βλέπουν οι πελάτες λιανικής. Αυτή η μεθοδολογία ως κάποιο βαθμό εξυπηρετεί αλλά δεν επιτυγχάνει επαναληπτικές πωλήσεις και δεν εξασφαλίζει στην επωνυμία σας πιστό πελατολόγιο.

Αντιλαμβανόμενοι το κενό που υπάρχει και βασιζόμενοι στην 25ετή εμπειρία στον χώρο της μηχανογράφησης εμπορικών επιχειρήσεων, κατασκευάζουμε στη WEBOS ειδικά εργαλεία που στοχεύουν σε δύο βασικές παραμέτρους: στην αύξηση της ποσότητας της αγοράς προϊόντων ανά παραγγελία και στη διευκόλυνση του πελάτη χονδρικής, ο οποίος γνωρίζει ήδη τα περισσότερα από τα προϊόντα σας και θέλει να θέλει να ολοκληρώσει την αγορά του το ταχύτερο δυνατό.

Εφοδιάζουμε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα με ειδικά μέσα ώστε να εξυπηρετηθούν όλα τα είδη πελατών ενώ παράλληλα προσθέτουμε όλα τα κατάλληλα ειδικά εργαλεία και πραγματοποιούμε τις απαραίτητες ρυθμίσεις ώστε να επιτευχθεί η προσθήκη προϊόντων στο καλάθι και η δημιουργία νέας παραγγελίας.

Διαθέτουμε ειδικά εργαλεία όπως «Έκπτωση ανά Ποσότητα αγοράς προϊόντων με δυνατότητα αυτοματοποιημένης εισαγωγής και εξαγωγής δεδομένων», κατευθύνοντας τον πελάτη στην αγορά μεγαλύτερης ποσότητας προϊόντων με αντάλλαγμα την καλύτερη τιμή.

Μετά την προσθήκη στο καλάθι, ο πελάτης έρχεται αντιμέτωπος με την διαδικασία επιλογής του τρόπου αποστολής και πληρωμής του προϊόντος καθώς και με την εισαγωγή των προσωπικών του στοιχείων προκειμένου να ολοκληρώσει την αγορά του. Όταν οι κινήσεις είναι πολλές και ο χρόνος που απαιτείται για την ολοκλήρωση της αγοράς μεγαλύτερος, υπάρχει πάντα η πιθανότητα ο πελάτης να εγκαταλείψει σε οποιοδήποτε στάδιο τη διαδικασία.

Στην WEBOS καταπολεμάμε το πρόβλημα αυτό με δύο αποτελεσματικά εργαλεία :

Α. Την ολοκλήρωση της παραγγελίας σε ένα μόνο βήμα – μία σελίδα, όπου ο πελάτης καλείται να συμπληρώσει τα στοιχεία του και να επιλέξει τον τρόπο πληρωμής και αποστολής, χωρίς επιπλέον βήματα και με μηδενική πολυπλοκότητα.

Β. Στην περίπτωση που ο πελάτης δεν ολοκληρώσει την παραγγελία, με την χρήση ειδικού εργαλείου, αποστέλλουμε στο email του υπενθύμιση με συνημμένη όλη την παραγγελία για να έχει την δυνατότητα να την ολοκληρώσει σε δεύτερο χρόνο.

Ο πελάτης που έχει ολοκληρώσει την παραγγελία του δεν χρειάζεται να εγκαταλείψει το ηλεκτρονικό σας κατάστημα προκειμένου να ενημερωθεί για την πορεία αποστολής των προϊόντων που έχει αγοράσει , καθώς με την επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο με την συνεργαζόμενη εταιρεία courier , μέσα από το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, έχει τη δυνατότητα να ενημερωθεί για το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η αποστολή του προϊόντος , λαμβάνοντας συμπληρωματικά ειδοποιήσεις με email και SMS σε όλα τα στάδια της εξέλιξης της αποστολής.

Για την είσοδο στο ηλεκτρονικό κατάστημα αλλά και για την ολοκλήρωση της παραγγελίας δίνεται η επιλογή στον χρήστη να δημιουργήσει νέο λογαριασμό με δύο κινήσεις, ο οποίος θα είναι ταυτόσημος με τον λογαριασμό που χρησιμοποιεί στα πιο δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα.

Διαθέτουμε ισχυρούς VPS & Dedicated servers. Με την χρήση ειδικών εργαλείων και τεχνικών φροντίζουμε ο κώδικας μας και τα αρχεία σας να φορτώνουν σε ελάχιστο χρόνο. Είμαστε πιστοποιημένοι Cloudflare Performance συνεργάτες. Σε όλους τους λογαριασμούς φιλοξενίας που δημιουργούμε για τους πελάτες μας, ενεργοποιούμε δωρεάν το ειδικό εργαλείο Cloudflare Railgun το οποίο εκτοξεύει την απόδοση του ηλεκτρονικού σας καταστήματος στο +30%. Ενδεικτικά, αναφέρουμε ότι το κόστος μια Business συνδρομής στο Cloudflare η οποία εμπεριέχει το εργαλείο Railgun είναι 200$ / μήνα.

Μετά την ολοκλήρωση κάθε έργου που αναλαμβάνουμε, με τη χρήση κατάλληλων τεχνικών, καταγράφουμε πάνω από 100 videos και δημιουργούμε χάρτες -Heatmaps- , με τις κινήσεις των χρηστών. Με τον τρόπο αυτόν, διαμορφώνουμε την πραγματική εικόνα που έχει σχηματίσει ο χρήστης για το ηλεκτρονικό κατάστημα και βελτιστοποιούμε τους μηχανισμούς.

Συνδέουμε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα με το Google Analytics, ανεβάζοντας σε αυτό τον τζίρο, των αριθμό των παραγγελιών και τα προϊόντα που πωλούνται, προκειμένου να έχουμε ολοκληρωμένη εικόνα των πωλήσεων σας ανά πηγή προέλευσης και να είμαστε σε θέση να προβλέψουμε το επόμενο βήμα που θα οδηγήσει στην αύξηση των πωλήσεων.

Διαθέτουμε ειδικό portal εξυπηρέτησης τεχνικών αιτημάτων των πελατών μας. Όλοι μας οι τεχνικοί και οι προγραμματιστές έχουν 10ετή και παραπάνω εμπειρία στο αντικείμενο τους. Με επαγγελματικό και απόλυτα ανθρώπινο τρόπο, φροντίζουμε να επικοινωνούμε καθημερινά με τους πελάτες μας, ώστε να προλαμβάνουμε οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει στο ελάχιστο δυνατό χρονικό διάστημα. Η ποιότητα της υποστήριξης που παρέχεται είναι η ίδια για όλους ανεξαρτήτως του μεγέθους και του ονόματος των εταιρειών που επιβλέπουμε.